填空題

你遇到了兩個根本不來的項目利益相關者，你知道他們都很喜歡旅游，于是你在他倆同時出現(xiàn)時開始討論著名的旅游景點來緩和他們互相爭吵的趨勢，你使用的是（）沖突控制模式。

答案： 緩和
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