問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】無(wú)償服務(wù)和有償服務(wù)的劃分原則是什么?

答案: 一般以供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)進(jìn)行劃分,產(chǎn)權(quán)屬客戶的,電力企業(yè)所提供的服務(wù)是有償?shù)模駝t就是無(wú)償服務(wù)。
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【簡(jiǎn)答題】對(duì)從接到報(bào)修到故障修復(fù)的時(shí)間有何承諾?

答案:

低壓故障一般不超過(guò)8小時(shí);10kv架空線路故障不超過(guò)16個(gè)小時(shí);電纜故障不間斷處理。

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答案: 根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾“》規(guī)定,95598提供24小時(shí)電力故障搶修服務(wù),供電搶修人...
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