多項(xiàng)選擇題

在危機(jī)處理方面，企業(yè)應(yīng)對憤怒的消費(fèi)者應(yīng)該（）。

A、采取“雙向平衡模式”，注重雙贏，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠的溝通
B、與消費(fèi)者分享權(quán)力，建立彼此間的信任
C、贊同憤怒的消費(fèi)者的激進(jìn)行為，以獲得消費(fèi)者的體諒和信賴
D、犧牲短期利益，承認(rèn)消費(fèi)者所關(guān)心的事項(xiàng)

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