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單項選擇題
營業(yè)人員對外服務應做到“四個有聲”:來有迎聲,問有答聲,去有送聲,()。
A.說話有笑聲
B.收付款有唱聲
C.給據有親切聲
D.付款有唱聲
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單項選擇題
營業(yè)人員的()端正自然,不仰靠椅背,不雙腿斜跨,不趴在工作臺上,不叉腰,不抱胸。
A.坐姿、站姿
B.坐姿
C.站姿
D.姿態(tài)
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單項選擇題
營業(yè)人員應保持()的個人衛(wèi)生習慣,儀容大方、端正、整潔,保持良好的形象。
A.整潔
B.高尚
C.良好
D.美好
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