A.在崗時間不能出現(xiàn)睡覺、聊天、看報紙、吸煙等與業(yè)務無關(guān)的行為 B.只要保證大廳客戶秩序良好,在崗時間可以坐在休息區(qū)邊休息邊輔助營銷 C、只要有大堂經(jīng)理在崗,保安可以給其他繁忙的崗位幫忙做事
A.業(yè)務辦理完成后,立即核對自己的賬實是否合一 B.業(yè)務辦理完成后,需要提醒客戶進行核對,并主動與客戶使用禮貌用語告別 C.柜員立即叫號下一位客戶
A.柜員應該主動詢問客戶,需要辦理什么業(yè)務 B.等客戶需要幫助時再詢問,需要辦理什么業(yè)務 C、客戶自己主動提出業(yè)務需求,柜員按客戶要求辦事