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營業(yè)人員接待用戶時應(yīng)保持()的服務(wù)態(tài)度。
A.主動
B.熱情
C.周到
D.仔細(xì)
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多項選擇題
郵件的損失,是指郵件()。
A.丟失
B.損毀
C.內(nèi)件短少
D.延誤
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多項選擇題
各個查詢處理環(huán)節(jié)和單位,必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成查詢處理,不準(zhǔn)()。
A.催查
B.拖延
C.積壓
D.復(fù)查
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