多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)人員上崗時(shí)，（）要端正自然，不仰靠椅背，不雙腿斜跨，不趴在工作臺(tái)上，不叉腰，不抱胸。

A.坐姿
B.走姿
C.站姿
D.笑姿

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多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)服務(wù)應(yīng)做到“四個(gè)有聲”：來(lái)有迎聲，去有送聲，（）。

A.問(wèn)有答聲
B.說(shuō)話有笑聲
C.收付款有唱聲
D.問(wèn)有回聲

多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)服務(wù)應(yīng)做到“四個(gè)有聲”（），收付款有唱聲。

A.來(lái)有迎聲
B.去有送聲
C.問(wèn)有答聲
D.答有笑聲

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