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多項選擇題
營業(yè)人員應(yīng)耐心解答用戶詢問,做到有問必答,解釋耐心,不訓(xùn)斥、不責備、()。
A.不搪塞
B.不推諉
C.不拖延
D.不叉腰
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多項選擇題
營業(yè)人員與用戶交錢、交物時應(yīng)()()。
A.輕拿輕放
B.不甩不拋
C.小心謹慎
D.真心實意
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多項選擇題
營業(yè)人員與用戶()應(yīng)輕拿輕放、不甩不拋。
A.交單式時
B.交收據(jù)時
C.交錢時
D.交物時
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