多項(xiàng)選擇題

當(dāng)給客戶造成不便或是造成一定的損失時(shí)，可以使用（）等道歉用語。

A.對不起
B.請多包涵
C.失禮了
D.打擾了

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多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶走近柜臺時(shí)，營業(yè)人員應(yīng)使用（）等服務(wù)用語。

A.歡迎光臨
B.歡迎再來
C.謝謝您
D.您好

多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶離開柜臺時(shí)，營業(yè)人員應(yīng)使用（）等服務(wù)用語。

A.歡迎光臨
B.歡迎再來
C.謝謝您，請慢走
D.對不起

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