多項(xiàng)選擇題

下列哪幾項(xiàng)是屬于營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范的（）。

A.受理業(yè)務(wù)時(shí)先簡(jiǎn)后繁
B.受理業(yè)務(wù)做到“一臺(tái)清”
C.郵件查詢實(shí)行“首問責(zé)任制”
D.認(rèn)真執(zhí)行三項(xiàng)基本制度

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