多項選擇題

營業(yè)人員接受客戶查詢時，凡由于（）的問題，應及時上報當班管理人員或業(yè)務主管部門處理，做好備案記錄。

A.主觀原因不能當場答復
B.客觀原因不能當場答復
C.不屬于本部門范圍內
D.不屬于當班營業(yè)員的責任

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