A、省際長途話音業(yè)務(wù)與一個或一個以上省的長途呼叫中斷，或10萬用戶*小時省際呼叫中斷。
B、本地網(wǎng)話音業(yè)務(wù)超過10萬用戶*小時話音通信中斷，或超過20萬用戶*小時單向通信中斷（不能主叫或被叫）。
C、由于各種原因造成彩鈴系統(tǒng)覆蓋范圍內(nèi)彩鈴相關(guān)業(yè)務(wù)全阻在凌晨1時至凌晨6時，業(yè)務(wù)故障歷時超過60分鐘；在其他時間段，業(yè)務(wù)故障歷時超過30分鐘。
D、由于各種原因造成短信中心覆蓋范圍內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)（MO或MT或雙向）全阻，在凌晨1時至凌晨6時，業(yè)務(wù)故障歷時超過60分鐘；在其他時間段，業(yè)務(wù)故障歷時超過30分鐘