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單項選擇題

把顧客所談的要點復述一遍，表示美容師（）。

A.技術能力強
B.確實在聽
C.口齒清晰
D.反應敏捷

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單項選擇題

適當?shù)幕貞蛱釂?，可以表示出美容師對顧客話題的（）。

A.不滿
B.抱怨
C.興趣和關心
D.異議

美容師在傾聽顧客的需求時，不能講話。（）

答案：錯誤

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