A、英國(guó) B、法國(guó) C、美國(guó) D、德國(guó)
A、財(cái)政交代 B、過(guò)程交代 C、專(zhuān)業(yè)交代 D、服務(wù)交代
A、“3E”理論 B、“3B”理論 C、“3D”理論 D、服務(wù)對(duì)象滿意度評(píng)估理論