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填空題
“烏龜圖”中的問(wèn)題“四只腳”著重考慮了每一個(gè)過(guò)程的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)。管理者使用這四個(gè)問(wèn)題開發(fā)用來(lái)降低其組織特有的過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)的綜合計(jì)劃。這些措施可以促使組織建立必要的支持過(guò)程，使用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備，提供（），安裝（），開發(fā)有用的工作輔助裝置。
答案：
合適的培訓(xùn)；有效的測(cè)量體系
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填空題
標(biāo)準(zhǔn)提及的五種文件是質(zhì)量管理體系文件的起碼要求，即形成文件的（）和（）、（）、程序文件，為確保過(guò)程有效策劃運(yùn)行和控制所需的文件、記錄。
答案：
質(zhì)量方針；質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量手冊(cè)
