1)引發(fā)需要和購(gòu)買動(dòng)機(jī);2)收集信息階段;3)評(píng)價(jià)供選擇的品牌階段;4)決定購(gòu)買階段;5)購(gòu)買后行為階段。
1)可識(shí)別性和可衡量性;2)具有實(shí)用的經(jīng)濟(jì)性;3)可進(jìn)入性;4)穩(wěn)定性。