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多項(xiàng)選擇題
代維人員回復(fù)“代維故障工單”應(yīng)具備的七要素是什么？（）
A.故障原因、影響范圍
B.處理過程、處理結(jié)果
C.修復(fù)時(shí)間、處理時(shí)長
D.修復(fù)時(shí)間、處理人、處理人聯(lián)系電話
