單項選擇題

對已處理的訴求，（）電話或上門回訪，并征詢客戶對服務(wù)工作的評分。

A、當日
B、兩日內(nèi)
C、一周內(nèi)
D、一個月內(nèi)

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單項選擇題

服務(wù)處前臺因故短暫離開，必須設(shè)置（）的提示牌。

A、暫停服務(wù)
B、暫停服務(wù)，請稍后
C、因事離開，請稍后
D、請稍后

單項選擇題

利用短信群發(fā)客服系統(tǒng)向客戶發(fā)送短息時，語言簡潔得體，節(jié)慶問候類短信在（）個字符內(nèi)，通知公告類短信在（）個字符內(nèi)。

A、60；130
B、70；130
C、60；140
D、70；140

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