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單項(xiàng)選擇題

一般訴求（）小時內(nèi)派單，當(dāng)日完成。

A、1
B、2
C、3
D、4

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單項(xiàng)選擇題

（）內(nèi)處理并答復(fù)客戶訴求（含投訴和非投訴類請求），相關(guān)記錄清晰、完整、可追溯。因故不能及時處理并答復(fù)的，應(yīng)與客戶進(jìn)行及時有效的溝通，并作相應(yīng)的記錄。

A、12小時
B、24小時
C、2天
D、3天

單項(xiàng)選擇題

各樓層專管員對VIP業(yè)主做到（）上門回訪。①碰面主動問候②每期《天力源動力》固定派發(fā)③訴求由專管員直接安排跟進(jìn)

A、70%
B、80%
C、90%
D、100%

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