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單項(xiàng)選擇題

目前投訴分類(lèi)一共（）類(lèi)。

A.14類(lèi)；
B.11類(lèi)；
C.12類(lèi)；
D.10類(lèi)。

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單項(xiàng)選擇題

客服系統(tǒng)中投訴數(shù)據(jù)的調(diào)取，投訴報(bào)表統(tǒng)稱(chēng)是（）。

A.新業(yè)務(wù)報(bào)表；
B.業(yè)務(wù)報(bào)表；
C.固定報(bào)表統(tǒng)計(jì)；
D.臨時(shí)報(bào)表統(tǒng)計(jì)。

單項(xiàng)選擇題

投訴分析中的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)口徑是依據(jù)什么時(shí)間點(diǎn)采集的（）。

A.受理時(shí)間；
B.復(fù)核時(shí)間；
C.派單時(shí)間；
D.反饋時(shí)間。

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