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單項(xiàng)選擇題

按主管部門(mén)和對(duì)口部門(mén)報(bào)表下共有幾張表（）。

A.1；
B.2；
C.3；
D.4。

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單項(xiàng)選擇題

月度分析中，投訴單的分類(lèi)應(yīng)根據(jù)（）的分類(lèi)進(jìn)行分析。

A.問(wèn)題原因；
B.受理類(lèi)型；
C.投訴類(lèi)別；
D.投訴類(lèi)型。

單項(xiàng)選擇題

投訴、重復(fù)投訴、批量投訴、建議、不滿(mǎn)等在投訴要素中的統(tǒng)一名稱(chēng)是（）。

A.投訴類(lèi)型；
B.業(yè)務(wù)類(lèi)型；
C.投訴類(lèi)別；
D.業(yè)務(wù)類(lèi)別。

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