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【簡答題】2007年6月,某分公司的辦理量從5萬增長到40萬,客戶數(shù)從2萬增長到3萬,請問這樣的數(shù)據(jù)是否正常?
答案:
由數(shù)據(jù)可見,該分公司的客戶數(shù)沒有跟辦理量的增長幅度同步??赡苁且徊糠挚蛻魹榱说玫侥撤N優(yōu)惠,或內(nèi)部員工為了完成定額的任務(wù)所...
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【論述題】加大電子渠道交費(fèi)業(yè)務(wù)的推廣及應(yīng)用,應(yīng)重點(diǎn)抓好哪些工作?
答案:
一是增設(shè)營業(yè)廳現(xiàn)金交費(fèi)和刷卡交費(fèi)功能的自助終端設(shè)備,重點(diǎn)分流營業(yè)前臺人工交費(fèi);
二是加強(qiáng)營業(yè)前臺自助業(yè)務(wù)引導(dǎo),...
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