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單項(xiàng)選擇題
對(duì)于客戶反饋至10086901端口的疑義信息，應(yīng)確保在（）小時(shí)內(nèi)通過(guò)10086熱線外呼聯(lián)系客戶，逐一核實(shí)和處理客戶問(wèn)題。
A.24；
B.48；
C.72；
D.96。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】湖南移動(dòng)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)集中外呼服務(wù)質(zhì)量考核從哪些方面進(jìn)行考核？
答案：
1、質(zhì)檢；
2、投訴；
3、業(yè)務(wù)開(kāi)通。
