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客戶問題受理后,首次響應(yīng)()的人員(在線工程師、代表處/辦事處現(xiàn)場工程師)是()的定級人員。若不具備問題嚴(yán)重度分析能力,則應(yīng)咨詢()專家。
答案:
客戶;問題嚴(yán)重度;產(chǎn)品子中心
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填空題
客戶問題Calllog單升級到子中心處理時,如果子中心產(chǎn)品經(jīng)理確定為(),則可將該calllog升級到研發(fā),客戶問題進入產(chǎn)品質(zhì)量問題管理系統(tǒng)自動生成Q-log。
答案:
產(chǎn)品質(zhì)量問題
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“計劃性中斷”申請必須得到()的同意,現(xiàn)場工程師方可對設(shè)備實施影響業(yè)務(wù)的操作。
答案:
客戶主管領(lǐng)導(dǎo)
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