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單項選擇題

在平衡計分卡業(yè)績衡量方法中，下列哪一項屬于潛在的領先指標（）.

A.新客戶開發(fā)率
B.盈利率
C.投資回報率
D.質量

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單項選擇題

以下哪個圖表用來監(jiān)控指標的走勢，或質量特性值的上下波動，以便及時發(fā)現異常情況。（）

A.趨勢圖
B.柏拉圖
C.直方圖
D..故障樹

單項選擇題

如下不是魚骨圖的使用時機的為（）.

A.發(fā)掘原因
B.整理問題
C.找出重要的問題點
D..找出問題的分布

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