A.《大堂經(jīng)理手冊》和《巧妙問題》 B.《個人業(yè)務(wù)顧問巧妙問題》和《客戶需求評估表》 C.《客戶需求評估表》和《柜員推薦表》 D.《柜員巧妙問題》和《個人業(yè)務(wù)顧問巧妙問題》
A.會見/問候客戶 B.發(fā)現(xiàn)需求(介入深度取決于所扮演的角色) C.禮貌地與客戶道別 D.以上都是