A.通過“及時的指導(dǎo)”,對柜員進行管理和指導(dǎo) B.保管柜員和個人業(yè)務(wù)顧問崗位的現(xiàn)金和重要業(yè)務(wù)表格 C.管理網(wǎng)點所有崗位的排班,包括大堂經(jīng)理在內(nèi) D.展現(xiàn)“網(wǎng)點精神”,目的是提高客戶滿意度
A.引導(dǎo)客戶 B.銷售推薦 C.指導(dǎo) D.管理大堂 E.解答和解決客戶的問題
A.在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)感到受歡迎的氣氛 B.由專人引導(dǎo)前往適當?shù)臉I(yè)務(wù)區(qū) C.縮短等待時間,減少客戶因不耐煩等候而提前離去的可能性 D.可被推薦去個人業(yè)務(wù)顧問處購買其他產(chǎn)品和服務(wù) E.從大堂經(jīng)理處體會到更受重視,大堂經(jīng)理能夠從客戶角度管理網(wǎng)點