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多項選擇題

客戶關系維護中存在的風險包括（）。

A.銀行產(chǎn)品風險
B.銀行客戶風險
C.銀行經(jīng)營管理風險
D.同業(yè)不正當競爭風險

你可能感興趣的試題

多項選擇題

客戶關系維護成功的兩個關鍵因素（）。

A.保持迅速的變化
B.承諾服務保證
C.不要只顧眼前，要收購未來
D.關注服務細節(jié)

多項選擇題

在客戶關系維護過程中，個人客戶經(jīng)理要查找服務差距，服務差距的種類主要有（）。

A.客戶對服務的期望與個人客戶經(jīng)理認知的客戶期望之間的差距
B.個人客戶經(jīng)理認知的客戶期望與其轉變?yōu)槌兄Z服務之間的差距
C.承諾服務與提供的服務之間的差距
D.客戶的體驗服務與預期服務之間的差距

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