判斷題

在客戶信息的收集方法中，采用大量觀察法可以客觀地記錄事實(shí)的情況，具有較高的準(zhǔn)確性，因其能觀察到客戶的外部表現(xiàn)，可以作為客戶經(jīng)理了解客戶的最直接的手段而單獨(dú)使用以達(dá)到最好地效果。（）

答案： 錯(cuò)誤
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判斷題

客戶的性格及愛(ài)好信息作為輔助信息是非常重要的信息。（）
答案： 錯(cuò)誤
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