多項選擇題

導游服務泛指滿足游客旅行游覽需要所提供的引導活動，這一概念包含著（）等幾層含義。

A.滿足游客需要是導游服務的出發(fā)點
B.導游服務的行為特征是引導
C.導游服務能滿足旅游者的精神需要，因為有一定的使用價值
D.導游服務表現(xiàn)方式有物化導游和人工導游兩種
E.導游服務質(zhì)量的高低起著標志性的作用

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