A.IT、電信需求開始融合,信息系統(tǒng)設(shè)計、采購、建設(shè)、維護(hù)趨向一體化;
B.需要提供基于自身行業(yè)屬性、應(yīng)用屬性的電信產(chǎn)品解決方案,要求提供端到端的解決方案及SLA服務(wù)水平承諾;
C.重視核心業(yè)務(wù)的信息技術(shù)風(fēng)險,開始接受服務(wù)的附加價值,要求服務(wù)提供商對重點業(yè)務(wù)提供專項支持服務(wù);
D.重視電信服務(wù)商在售前、售中、售后環(huán)節(jié)的服務(wù)表現(xiàn)以及標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)水平承諾。