首頁
題庫
網(wǎng)課
在線模考
桌面端
登錄
搜標(biāo)題
搜題干
搜選項(xiàng)
0
/ 200字
搜索
判斷題
在與客戶進(jìn)行電話溝通前,服務(wù)專員先要調(diào)整自己的情緒并做好應(yīng)有的事前準(zhǔn)備。
答案:
正確
點(diǎn)擊查看答案
手機(jī)看題
你可能感興趣的試題
判斷題
客戶滿意不僅會(huì)創(chuàng)造忠誠客戶帶來的售后服務(wù)獲益,更會(huì)傳播正面的宣傳口碑,使得其他消費(fèi)者選擇購買我們的新車。
答案:
正確
點(diǎn)擊查看答案
手機(jī)看題
判斷題
超越客戶期望值越多,客戶滿意度就越高,因此我們應(yīng)該爭(zhēng)取最大幅度地超越客戶期望值,這樣就可以得到客戶的最大回饋,也最符合企業(yè)的最大利益。
答案:
錯(cuò)誤
點(diǎn)擊查看答案
手機(jī)看題
微信掃碼免費(fèi)搜題