A.極差 B.方差 C.四分位數(shù) D.標(biāo)準(zhǔn)差
A.沒有傳遞給顧客的企業(yè)收益 B.傳遞給顧客的成本收益 C.選項A和B D.以上都不對
A.通過水平對比確定企業(yè)的改進(jìn)機會 B.通過水平對比確定項目的目標(biāo) C.通過水平對比尋找改進(jìn)方案 D.通過水平對比證明比較弱的競爭對手要強