A、車輛駛進(jìn)車道還未到達(dá)收費(fèi)窗口，收費(fèi)員坐姿端正，給司乘人員一個(gè)“迎賓式”的微笑，即車未到人先笑。
B、司機(jī)開窗交驗(yàn)通行IC卡和錢幣（入口為司機(jī)開窗時(shí)），收費(fèi)員點(diǎn)頭致禮，給司乘人員一個(gè)“感激式”的微笑，感謝司乘人員行駛高速公路，進(jìn)出本站。
C、入口遞卡和出口遞票款的同時(shí)起桿放行，收費(fèi)員點(diǎn)頭致禮，給司乘人員一個(gè)“回眸式”的微笑，以目代步，側(cè)身目送司乘人員直到車頭駛過收費(fèi)窗口。
D、整個(gè)接待過程收費(fèi)員眉心舒展，面部放松，精神飽滿，微笑時(shí)露6——8顆牙齒。