A.如遇雨雪天氣,應(yīng)為入店的賓客帶入的雨傘套入袋內(nèi),鎖在專設(shè)的傘架上,鑰匙交予賓客保管 B.遇見(jiàn)賓客行李較多時(shí),主動(dòng)征詢賓客是否需要幫忙,在得到賓客允許下,方可幫助 C.向離店賓客需微笑道別:“先生/小姐,再見(jiàn)!歡迎您再次光臨” D.所有選項(xiàng)皆是
A.員工上崗前不能喝酒和食用帶有刺激性氣味的食物 B.酒店所有員工不能留長(zhǎng)指甲,需保持指甲清潔,可以涂無(wú)色指甲油 C.員工養(yǎng)成上崗前自查習(xí)慣,勤洗手、勤沐浴、做到上崗前后都洗手 D.為體現(xiàn)良好的精神面貌,服務(wù)好賓客,女士應(yīng)淡妝上崗,避免使用濃烈的香水
A.員工在崗期間需按要求著酒店統(tǒng)一發(fā)放的制服,保持干凈、整潔; B.員工制服修補(bǔ)時(shí),應(yīng)使用與制服顏色一致或相近的線,盡量避免出現(xiàn)色差,影響美觀 C.員工在崗期間應(yīng)在右胸前佩戴員工銘牌,銘牌字體:隸書,22號(hào) D.廚房員工因工作場(chǎng)所比較特殊,工作鞋以深色、不易打滑、不易進(jìn)水的膠底鞋為佳