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前廳經(jīng)理和前廳副理只是在崗位名稱上有區(qū)別,()。
答案:
崗位職責(zé)上前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理做好前臺(tái)管理,前廳副理負(fù)責(zé)協(xié)助前廳經(jīng)理做好前臺(tái)管理
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填空題
前廳經(jīng)理/副理需要掌握(),以在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員進(jìn)行對(duì)客服務(wù)。
答案:
需熟練掌握全部崗位技能及前臺(tái)服務(wù)員的全部工作內(nèi)容。
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如有客人要求參觀房間,()。
答案:
前廳經(jīng)理/副理應(yīng)配合酒店銷售工作,陪同客人參觀房間并向客人介紹酒店及周邊相關(guān)信息。
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