A.負責(zé)前臺員工與安全服務(wù)員的排班及培訓(xùn)工作,協(xié)助并指導(dǎo)前臺員工與安全服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作 B.在前臺銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店 C.負責(zé)處理賓客對酒店接待服務(wù)和客房設(shè)施等方面的投訴,使賓客滿意而歸;超過職責(zé)權(quán)限及時請示 D.負責(zé)酒店燈光(招牌、門頭、大堂、走道)和大堂所有設(shè)施設(shè)備的管理工作,有效控制能源使用
A.(1)(2)(3)(7) B.(2)(3)(4)(5) C.(2)(4)(6)(7) D.所有選項皆是
A.隨時關(guān)注酒店流量,確保收益最大化;合理控制房態(tài),親自處理需要特殊安排的訂房事宜 B.負責(zé)前臺印刷品、客用品、小商品、鑰匙的盤點查驗工作,并將相關(guān)報表交運營經(jīng)理審核 C.做好客房清潔及硬件的檢查與維護,兼顧不同房態(tài)及在崗員工狀況,每天抽查客房不少于5間 D.配合銷售經(jīng)理實施酒店銷售計劃,并安排前臺員工參與酒店銷售工作