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填空題

離店結(jié)賬的操作步驟：問候與招呼→核對房號→通知客房查房→核對客人賬目→收取錢款→（）→感謝和道別→整理客史資料。

答案：遞交發(fā)票和零錢

單項選擇題

前臺務(wù)員在入住接待中涉及的單據(jù)流向正確的是哪項（）？

A.《預(yù)收款收據(jù)》：白聯(lián)-客人；紅聯(lián)-財務(wù)
B.《臨時住宿登記單》：白聯(lián)-客帳袋；紅聯(lián)-前臺指定地點
C.《客人代付憑證》：白聯(lián)-支付人客賬袋；綠聯(lián)-被支付人客賬袋
D.預(yù)授權(quán)憑證單：一聯(lián)-客人；一聯(lián)-前臺留存

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客人離店結(jié)帳后，前臺需在（）內(nèi)注銷收回的房卡。

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前臺務(wù)員在入住接待中涉及的單據(jù)流向正確的是哪項（）？

客人離店結(jié)帳后，前臺需在（）內(nèi)注銷收回的房卡。

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