A.當(dāng)日20:00—次日8:00時(shí)段,酒店員工在客房區(qū)域使用對(duì)講機(jī),必須佩帶耳機(jī) B.酒店客房樓層走廊吸塵時(shí)間,應(yīng)在12:00—22:00之間進(jìn)行 C.中班服務(wù)員在夜間打掃房間時(shí),為不影響客人休息,可直接進(jìn)房間打掃,省去敲門(mén)流程 D.客房服務(wù)員在使用對(duì)講機(jī)時(shí),要注意禮貌用語(yǔ),音量適中
A.領(lǐng)取當(dāng)日客房清掃工作任務(wù)后,客房服務(wù)員需根據(jù)當(dāng)日分配的房間數(shù)量相應(yīng)調(diào)整大清潔房間的安排,但下班前必須上報(bào)客房經(jīng)理并寫(xiě)明原因 B.客房服務(wù)員到樓層后,應(yīng)根據(jù)退房情況和客人需求,按照“請(qǐng)速打掃—退房—住客房—空房—請(qǐng)勿打擾”的順序安排房間清潔工作 C.干凈的空房,連續(xù)兩三天沒(méi)有客人入住,除了擦塵工作,客房服務(wù)員還需要做地面和恭桶的清潔 D.客房服務(wù)員在清潔客房衛(wèi)生時(shí),接到客人的送物需求,應(yīng)該告知前臺(tái)請(qǐng)其他同事幫忙,需注意對(duì)講機(jī)用語(yǔ)的禮貌和規(guī)范
A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8) B.(1)(2)(3)(4)(6)(7)(8)(9) C.(1)(3)(4(5)(6)(7)(8)(9) D.(1)(2)(3)(4(5)(6)(7)(9)