你可能感興趣的試題

關(guān)于公司對酒店總查、暗訪的質(zhì)量檢查方式，以下說法不正確的是哪項（）？

A.總查由公司運營部進行，每年1次；標準暗訪每年2次；賓客暗訪側(cè)重賓客從問訊預(yù)定到離店結(jié)帳的感受，每年8次以上
B.新店宣布開業(yè)3個月后接受公司暗訪檢查，6個月后接受公司總查；
C.城區(qū)互查每年至少2次，并將檢查結(jié)果提交運營部
D.標準暗訪項目包括硬件設(shè)施、清潔衛(wèi)生、客房棉織品、服務(wù)案例；總查項目中“客房硬件專項檢查”所占的比重最高

單項選擇題

根據(jù)公司2011年品牌管理方案，以下理解正確是哪項（）？

A.2011年品牌管理考評項目包括：公司/區(qū)域總查+標準暗訪+賓客暗訪+賓客評價
B.品牌管理綜合考評中，總查占20%，標準暗訪占20%，賓客暗訪占20%，賓客評價占10%，綜合得分占平衡記分卡管理類記分的70%
C.酒店品牌管理綜合評估得分將作為店長晉升或淘汰的依據(jù)，年終評估得分在全國排名最后20位的店長，將被列入不合格店長名單。
D.所有選項皆是

感谢您访问我们的网站，您可能还对以下资源感兴趣：

中文字幕网国产

国产一级特黄a大片亚洲浮力影院久久久久久亚洲第一二三区日韩国产国产精品第不卡国产视频第一页

下列關(guān)于前臺服務(wù)質(zhì)量控制的方法描述完整的是哪項（）？（1）定期定時質(zhì)檢（2）隨機抽查（3）及時培訓(xùn)和考核（4）現(xiàn)場督導(dǎo)管理（5）案例分析

你可能感興趣的試題

關(guān)于公司對酒店總查、暗訪的質(zhì)量檢查方式，以下說法不正確的是哪項（）？

根據(jù)公司2011年品牌管理方案，以下理解正確是哪項（）？

下列關(guān)于前臺服務(wù)質(zhì)量控制的方法描述完整的是哪項（）？（1）定期定時質(zhì)檢（2）隨機抽查（3）及時培訓(xùn)和考核（4）現(xiàn)場督導(dǎo)管理（5）案例分析

關(guān)于公司對酒店總查、暗訪的質(zhì)量檢查方式，以下說法不正確的是哪項（）？

根據(jù)公司2011年品牌管理方案，以下理解正確是哪項（）？