多項(xiàng)選擇題

如有業(yè)主上門溝通時(shí)應(yīng)注意哪些接待行為？（）

A.禮貌、友善、熱情、耐心、平等地對(duì)待所有客戶和來訪者
B.一般辦事人員來訪，相關(guān)業(yè)務(wù)人員應(yīng)立即接待，應(yīng)說“您好，請(qǐng)坐下來談”
C.對(duì)等候的客人要說“對(duì)不起，讓您久等了”
D.跟客戶說‘不清楚、不知道’我不負(fù)責(zé)

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