A.等于顧客總利益與顧客總成本之和 B.等于顧客總利益與顧客總成本之差 C.取決于顧客的滿意度 D.取決于顧客對某項產(chǎn)品所感知到的效用或利益與期望值相比較的結(jié)果
A.欲望 B.需求 C.市場 D.價值
A.需要 B.需求 C.欲望 D.愿望