單項選擇題

關(guān)于顧客認知價值，下列說法正確的是()。

A.等于顧客總利益與顧客總成本之和
B.等于顧客總利益與顧客總成本之差
C.取決于顧客的滿意度
D.取決于顧客對某項產(chǎn)品所感知到的效用或利益與期望值相比較的結(jié)果

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