A.都是醫(yī)患溝通、交往與醫(yī)患關(guān)系不良造成的 B.醫(yī)護(hù)人員的工作失誤是常見的原因 C.與醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)術(shù)和醫(yī)德有關(guān) D.多數(shù)是病家主動發(fā)起的報(bào)復(fù)言行 E.是病家主觀上覺得被忽視或被傷害了
A.有利于醫(yī)患合作,是開展醫(yī)療工作的前提 B.提高醫(yī)療質(zhì)量和病家的滿意度 C.是對病人的心理社會支持 D.對醫(yī)護(hù)人員心理健康有益 E.以上都對
A.采用了“封閉式”談話方式 B.醫(yī)生對病人談話不夠認(rèn)真 C.醫(yī)生不重視病人的信息反饋 D.醫(yī)生沒有處理好談話中的沉默 E.以上都不是