A.客人到達前的準備工作 B.客人到店的應接工作 C.客人住店的服務工作 D.客人離店的結束工作
A.5分鐘 B.10分鐘 C.15分鐘 D.20分鐘
A.客房部經理 B.客房中心聯(lián)絡員 C.客房服務中心主管 D.房務總監(jiān)