判斷題

訂房核對工作一般分三次進(jìn)行：客人到點(diǎn)前一周、一天、一小時。

答案：錯誤

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前廳部的辦公室、總機(jī)室、財務(wù)室等機(jī)構(gòu)與前廳接待服務(wù)緊密聯(lián)系，因此一般設(shè)在總臺邊。

答案：錯誤

多項選擇題

前廳的對客服務(wù)區(qū)主要包括（）。

A.總臺
B.大堂副理處
C.行李處
D.客房

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