單項選擇題

某個酒店為提升顧客滿意度,在顧客入住期間認真記錄每個客戶的住宿習慣,并在顧客下次入住時提供針對性的服務。如張先生第一次入住酒店時喜歡睡硬一些的枕頭,下次入住時,酒店早就準備好了,張先生非常開心。請問酒店的這種服務屬于KANO模型中的何種質量()。

A.基本質量
B.一元質量
C.魅力質量
D.以上均不是

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