單項選擇題

金融服務質量是金融服務體系的（）

A.表現
B.核心
C.基礎
D.實體

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單項選擇題

顧客所感知的質量是（）

A.技術質量
B.功能質量
C.全面質量
D.顧客感知質量

單項選擇題

金融服務產品（）階段以產品銷售量的緩慢增長為特點。

A.導入期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期

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