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單項(xiàng)選擇題

旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的最終檢驗(yàn)員是（）。

A.顧客
B.股東
C.公眾
D.總經(jīng)理

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單項(xiàng)選擇題

由于旅游企業(yè)外部環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，既無(wú)大的威脅，也沒(méi)有過(guò)多的機(jī)會(huì)，此時(shí)企業(yè)一般會(huì)采?。ǎ?。

A.維持戰(zhàn)略
B.發(fā)展戰(zhàn)略
C.緊縮戰(zhàn)略
D.擴(kuò)張戰(zhàn)略

單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者越來(lái)越挑剔標(biāo)志著（）。

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)
B.市場(chǎng)秩序日趨規(guī)范
C.消費(fèi)者日趨成熟
D.消費(fèi)者獲得了更多的民主

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