多項(xiàng)選擇題

客服人員應(yīng)該具備的品格素質(zhì)包括（）。

A.有強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心
B.有健全的心智，樂(lè)觀的心態(tài)和良好的習(xí)慣
C.充滿(mǎn)愛(ài)心，與人為善，注重禮儀
D.維護(hù)企業(yè)和個(gè)人形象，關(guān)注企業(yè)品牌
E.樂(lè)于建立廣泛的人際關(guān)系

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