問答題

【簡答題】簡述品牌危機(jī)處理的基本程序。

答案： （一）調(diào)查情況，掌握事實
（二）以最快的速度啟動危機(jī)處理計劃
（三）成立危機(jī)處理小組
（四...
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問答題

【簡答題】危機(jī)處理的基本原則有哪些？
答案：

（一）快速反應(yīng)原則
（二）公開坦誠原則
（三）把公眾的利益放在首位
（四）各個部門協(xié)同一致
（五）全員參與原則

問答題

【簡答題】簡述品牌危機(jī)管理的含義、分類及內(nèi)容。
答案： 定義：品牌的危機(jī)管理是指企業(yè)在品牌經(jīng)營過程中針對該品牌可能面臨或正在面臨的危機(jī)，包括危機(jī)防范、危機(jī)的處理及危機(jī)的利用等一...
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